Оплата и возврат

1. Как осуществляется оплата

До оплаты Исполнитель согласовывает с клиентом услугу, объём работ, стоимость и срок оказания. Условия фиксируются в договоре, счёте или ином согласованном документе.

Оплата банковской картой проводится через защищённую платёжную форму CloudPayments. Для оплаты могут использоваться карты платёжных систем, поддерживаемых сервисом. Платёжные реквизиты карты вводятся на стороне CloudPayments и не сохраняются на сайте.

2. Как оказываются услуги

1. Клиент оставляет заявку или связывается с Исполнителем.
2. Исполнитель анализирует запрос и согласовывает услугу, стоимость, сроки и перечень необходимых документов.
3. После заключения договора и оплаты Исполнитель приступает к работе в согласованный срок.
4. Услуги оказываются дистанционно либо очно, если это необходимо и согласовано сторонами.
5. Результат передаётся в форме консультации, документов, правового заключения, отчёта или иного результата, предусмотренного договором.

Сроки зависят от выбранной услуги, сложности ситуации, полноты предоставленных документов и действий банков, государственных органов или судов.

3. Отказ от услуги и возврат

Клиент вправе отказаться от услуги, направив заявление на ok.115.161@yandex.ru. В заявлении необходимо указать ФИО, телефон, дату и сумму платежа, наименование услуги, номер договора или платежа и причину обращения.

Если оказание услуги ещё не началось и Исполнитель не понёс расходов, возвращается уплаченная сумма полностью. Если работа начата, возврат рассчитывается за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора. Иные условия могут быть предусмотрены заключённым договором и применимым законодательством.

Обращение и расчёт суммы возврата рассматриваются в срок до 10 календарных дней. Возврат проводится тем же способом, которым была произведена оплата. После проведения возврата через CloudPayments срок зачисления зависит от банка клиента и обычно составляет до 3 рабочих дней.

4. Ошибочный или повторный платёж

Если списана неверная сумма, платёж проведён дважды или произошёл технический сбой, свяжитесь с Исполнителем по телефону или электронной почте. После проверки платежа будет выполнена отмена либо возврат в соответствии со статусом операции.

5. Контакты для обращений

Телефон: 8 (495) 488-70-08
Электронная почта: ok.115.161@yandex.ru
Почтовый адрес: 119634, г. Москва, район Коммунарка, п. Коммунарка, ул. Потаповская роща, д. 14, кв. 40.